Ürün garantisi, satın aldığınız ürünün belirli bir süre boyunca belirli koşullar altında arızalanması durumunda ücretsiz tamir veya değişim yapılacağını taahhüt eden bir anlaşmadır.

Garanti süresi, ürünün türüne ve markasına göre değişiklik gösterebilir. Genellikle, ürünlerde 2 yıl, 3 yıl, 5 yıl garanti süresi uygulanır.

Garanti kapsamında, üretim hataları ve malzeme kusurları nedeniyle meydana gelen arızalar bulunur. Kullanıcı hataları ve dış etkenlerden kaynaklanan zararlar garanti kapsamına girmez.

Ürün satın alındığında, garanti belgesi genellikle ürünle birlikte verilir.

Ürünün garanti süresi içinde arızalanması durumunda, yetkili servis merkezlerine başvurarak ücretsiz onarım talep edebilirsiniz. Onarım süreci garanti belgesinde belirtilen şartlara göre yürütülür.

Garanti süresi dolmuş ürünler için yetkili servislerden ücretli onarım hizmeti alabilirsiniz. Bazı durumlarda, belirli bir ücret karşılığında ek garanti süresi satın alabilirsiniz.

Ürünün onarılamayacak durumda olması veya aynı arızanın tekrarlanması durumunda, garanti şartlarına göre ürün değişimi yapılabilir. Değişim süreci, yetkili servis tarafından yürütülür.

Garanti süresince, ürününüzde meydana gelen her türlü arızayı ücretsiz olarak tamir ettirebilirsiniz. Ancak, bu tamirlerin garanti kapsamına girmesi gerekmektedir.

Kullanıcı hataları (düşürme, suya maruz kalma vb.), doğal afetler (deprem, sel vb.), yetkisiz kişilerce yapılan tamir veya modifikasyonlar garanti kapsamı dışında kalan durumlardır.

Garanti hizmeti almak için, ürününüzle birlikte garanti belgesi ve fatura gibi gerekli belgeleri yetkili servise sunmanız gerekmektedir. Servis süreci, garanti şartlarına göre başlatılacaktır.